Dugaan Lemahnya Pengawasan di Bika Coffee Mercure Bengkulu, Pengunjung Diduga Bebas Membawa Minuman Beralkohol dari Luar
CABENEWS Bengkulu – Dugaan lemahnya pengawasan di area Bika Coffee yang berada di lingkungan Mercure Bengkulu kembali menjadi sorotan. Sebuah foto yang beredar memperlihatkan sebuah botol yang diduga berisi minuman beralkohol berada di bawah meja pengunjung saat berada di area kafe.
Apabila botol tersebut memang merupakan minuman beralkohol yang dibawa dari luar, maka hal itu memunculkan pertanyaan mengenai efektivitas pengawasan terhadap barang bawaan pengunjung, terlebih lokasi tersebut berada di lingkungan hotel yang memiliki standar pelayanan dan keamanan tertentu. Mercure merupakan jaringan hotel internasional yang mengedepankan standar operasional dalam pelayanan tamu.
Foto yang beredar memperlihatkan sebuah botol dengan label menyerupai minuman keras diletakkan di bawah meja. Namun demikian, foto tersebut saja tidak dapat membuktikan secara pasti apakah isi botol benar-benar minuman beralkohol, apakah botol tersebut dibawa dari luar, atau apakah minuman tersebut dijual oleh pihak Bika Coffee maupun Mercure Bengkulu.
Meski demikian, apabila benar pengunjung dapat membawa dan mengonsumsi minuman beralkohol dari luar di area Bika Coffee tanpa diketahui petugas, kondisi tersebut dinilai menunjukkan adanya celah dalam sistem pengawasan yang perlu dievaluasi oleh manajemen.
“Instansi terkait juga diharapkan dapat melakukan pengecekan untuk memastikan tidak terjadi pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku mengenai peredaran maupun konsumsi minuman beralkohol di tempat usaha,” harapan Babe salah seorang pengunjung setia Bika.
Publik Relations Bika Coffee, Lisa Tria Tanjung, mengakui bahwa pihaknya kecolongan sehingga ada pengunjung yang sempat membawa minuman beralkohol dari luar ke area Bika Coffee.
“Kami memang kecolongan. Setelah diketahui, petugas security langsung memberikan teguran kepada pengunjung yang membawa minuman tersebut,” ujar Lisa Tria Tanjung saat dikonfirmasi.
Menurut Lisa, Bika Coffee tidak menjual maupun mengizinkan pengunjung membawa minuman beralkohol dari luar untuk dikonsumsi di area kafe. Ia menegaskan bahwa kejadian tersebut murni terjadi karena kelengahan dalam pengawasan saat pengunjung masuk.
Meski demikian, peristiwa tersebut menjadi perhatian publik mengingat Bika Coffee berada di lingkungan Mercure Bengkulu, hotel berbintang empat yang memiliki standar pelayanan dan keamanan. Kejadian ini dinilai menjadi bahan evaluasi agar pengawasan terhadap barang bawaan pengunjung dapat lebih ditingkatkan sehingga kejadian serupa tidak terulang.
Pihak Bika Coffee juga menyatakan akan memperketat pengawasan dan meningkatkan koordinasi dengan petugas keamanan agar setiap pengunjung mematuhi aturan yang berlaku di area kafe.(iie)